Cazuri de succes

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a fost notificată o petiție a unui consumator din Chișinău, care a achitat 15 438 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Dat fiind faptul că a fost declarat deschis sezonul estival, oamenii caută diferite oferte de odihnă. Uneori lucrurile însă nu decur...

Recent, un consumator din municipiul Chișinău a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (cuptor electric), în valoare de 3142 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatorul a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea cuptorului, s-a dovedit a fi de...

În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la necalitatea căștilor procurate. APCSP a soluționat mai multe cazuri pe achiziționarea căștilor neconforme. Un consumator a procurat o pere...

Consumatorii știu cum să ceară socoteală agenților economici care vând produse neconforme! Recent, o locuitoare a mun. Chișinău a procurat o ușă metalică, pentru care a achitat suma de 3600 lei. Chiar în primele zile de exploatare, ușa prezenta neconformități, instalația cu defecte, nu se închidea, balamalele erau fixate inc...

Consumatorii știu cum să ceară socoteală agenților economici care prestează servicii neconforme! O consumatoare din mun. Chișinău a îndeplinit un act de primire-predare a scurtei și a achitat integral suma pentru prestare serviciilor la o companie de curățare chimică. În aceeași zi consumatoarea a fost telefonată că i s-ar fi depi...

Consumatorul a procurat un Încălzitor de apă Termex Jam 3000 in suma de 1489 lei. În aceeași zi dispozitivul a fost instalat și unit la sistema de aprovizionare cu apă, nefiind conectat la energia electrică. În momentul deschiderii robinetului de apă rece, Încălzitorul de apă a avut scurgeri prin două crăpături. ...

O consumatoare din mun. Chișinău a procurat recent un televizor. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale. În acest context, consumatoarea s-a deplasat la magazinul de electrocasnice vizat, pentru a demonstra nefuncționarea acestuia. Agentul econo...

O consumatoare din Chișinău a procurat un telefon mobil în valoare de aproximativ 7000 lei. După puțin timp de la exploatarea acesteia consumatoarea a depistat careva deficiențe ale dispozitivului care provocau incomodități de folosire a acestuia și anume, sunet întrerupt în timpul conversațiilor telefonice, și la fiecare 5 ape...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a recepționat o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a produselor comercializate, din care unul din ei a procurat de la un agent economic o saltea masajor, pentru care a achitat 1100 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită d...

Un consumator a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras. Ajuns acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, acesta a constatat că după câteva minute de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa. În asemenea caz, consumatorul a telefonat la reprezentanț...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea serviciilor de organizare a evenimentului familial (nunta) într-un restaurant din mun. Bălți, și anume refuzul contrav...

În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a constată că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la calitatea telefoanelor mobile procurate. Aceiași problemă a fost reclamată și de un consumator din Chișinău, care a decis să procure un te...

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a parvenit o reclamație din partea unui consumator că un Agent Economic în ajunul sărbătorilor de iarnă duce în eroare consumatorii prin oferirea cadourilor la procurarea produselor sale, însa acest cadou lipsește după achitarea cumpărături...

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a parvenit o reclamație din partea unei familii în vederea prestării necorespunzătoare a serviciilor de fitness și organizarea activităților sportive. În acest context consumatorii au solicitat restituirea contravalorii serviciului neprestat în baz...

Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. Un bărbat din mun.Chișinău, a procurat recent un calculator de masă în valoare de 28465 lei. În urma exploatării calculatorului, la doar câteva zile după, pe ecran au apărut pete de culoare albastră. Adre...

Un consumator a efectuat o comandă de geamuri pentru casă în sumă de 89500 lei la un agent economic, în urma montării geamurilor s-au constatat a fi cu defect. Consumatorul a sezizat agentul economic despre neconformitățile depistate și a solicitat preschimbarea pe altele de calitate corespunzătoare s-au restituirea banilor. În...

În cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a parvenit o petiție a unei doamne din Chișinău, ce a achitat peste 340$pentru un curs în domeniul IT. Acești bani urmau să fie valorificați printr-un curs care urma să se desfășoare în 48 sesiuni. Consumatoarea menționează că pe parcursul desfășurăr...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor, prin activitățile multiple pe care le derulează, informează cetățenii cu privire la drepturile de consumator ce trebuie să și le exercite în orice situație în care acestea le-au fost lezate. Astfel, că un c...

Un consumator din Chișinău a procurat recent de la un magazin de dispozitive electronice un telefon mobil. În timpul exploatării telefonului, ecranul smartphonului s-a deconectat și nu a mai funcționat, n-a trecut mult timp când consumatoarea a observat că și cartela sim a fost blocată. Consumatoarea a apelat imediat pe reprezenta...

Un consumator din or. Chișinău a procurat o pereche de căști fără fir „Air2Pro” de la un agent economic în sumă de peste 1424 lei. După o oră de utilizare a acestora, consumatorul a constatat faptul că sunetul din căști dispare uneori și mai apoi una din ele sunetul s-a oprit. În acest caz, cumpărătorul s-a adresat la...