Cazuri de succes

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a fost sesizată de un grup de consumatori privind prestarea necorespunzătoare a serviciului turistic prin intermediul unui tur-operator din R.M. Consumatoarele aveau ca destinație de plecare, mun. Iași, România și urmau să ajungă în acest punct în maxim 7 o...

De la începutul anului 2018, consumatorii au înaintat 50 plângeri către autoritatea de stat de protecție a drepturilor consumatorilor privind calitatea încălțămintei achiziționate. În acest sens, aceștia au întâmpinat problema deteriorării acestor produse industriale, într-un termen de până l...

Statisticile Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței arată că pentru primele 9 luni ale anului 2018, consumatorii au rămas nesatisfăcuți de mobilierul procurat în 20 dintre cazuri, dintre care 12 petiții se referă la neconformitatea ușilor/ferestrelor și 8 petiții la cea a mobilei. Prin urmare la începutul...

APCSP a recepționat recent o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a procurat de la un agent economic o canapea (model Torino), pentru care a achitat peste 10000 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de produsul achiziționat, țesătura de calitat...

Cetățenii moldoveni procură tot mai frecvent telefoane în rate, prin intermediul contractelor încheiate între agenți economici și companii de micro-finanțare. Concluzia poate fi făcută după ce în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) sunt examinate o serie de reclamații ce vizează...

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a fost notificată recent o petiție, care are ca obiect procurarea unui bun neconform. O consumatoare din Leova a achiziționat pentru sine o geantă de marcă pentru care a achitat peste 2000 lei. Satisfăcută de alegere, aceasta a purtat geanta 2 săptămân...

Un consumator din Chișinău a achiziționat recent pentru familia sa o saltea ortopedică în valoare de cca 7000 lei. După utilizarea acesteia timp de o lună, s-a constatat că aceasta este necalitativă, prin faptul că patul a începută să fie zgomotos după amplasarea saltelei. Cu acest motiv invocat, s-a adresat către agent economic pent...

În cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a fost notificată o petiție a unei doamne din Chișinău, ce a procurat un pachet turistic în Grecia. Consumatoarea a achitat pentru sejur peste 1390 euro. Acești bani urmau să fie valorificați printr-un sejur de 2 persoane, cazare într-un hotel de 4 stele...

Inspectorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au contribuit recent, la restituirea contravalorii de 442 euro pentru un produs neconform. Aceștia, au înregistrat o plângere de la un consumator, care a comandat de la un agent economic o construcție din termopan (uși și ferestre). Astfel, între agent...

Recent,în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a parvenit o sesizare din partea organelor de poliție privind prestarea unor servicii necorespunzătoare în cadrul unui hotel din Chișinău. Consumatoarea, originară din Rusia, s-a deplasat la Chișinău în scopul unei vizite. Deși aceasta a achita...

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a parvenit o reclamație a unei consumatoare în vederea prestării necorespunzătoare a serviciilor de recrutare a studenților în Statele Unite ale Americii. Fiul consumatoarei a încheiat un contract de prestare servicii pentru a beneficia de un progr...

Recent, o doamnă din Cimișlia a procurat un produs din aur ( inel de aur) de la un magazin de bijuterii din capitală. După doar 1 zi de la achiziționarea acestuia, pe produsul nou putea fi remarcată o pată de culoare cafenie închis. Consumatoarea s-a adresat imediat agentului economic solicitând remedierea gratuită a deficiențelor ap...

Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38000 lei. Agentul economic se obliga să livreze produsele solicitate de către consumator într-un termen d...

O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatoarea a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate ...

Încă un caz soluționat pe cale amiabilă în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcție a fațadei locuinței, pentru care a achitat peste 53000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de achiziționarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat pr...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței este solicitată zilinic de consumatori, ce au întâmpinat dificultăți la achiziționarea bunurilor și prestarea unei game largi de servicii. Statisticile Agenției arată că, cele mai reclamate servicii oferite pentru consumatori în ultimul an, sunt cu privire la repar...

Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de investiție cu o companie de construcții din capitală. În temeiul contractului încheiat între aceștia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcție finisate până la semnarea actului de predare-primire de cătr...

Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de asigurare cu o companie de asigurări din Republica Moldova. În perioda asigurată, automobilul de model Range-Rover a fost implicat într-un accident, fapt despre care a fost informat telefonic, imediat prestatorul de servicii, iar ulterior, și în formă scrisă. Conform pr...

O consumatoare din Chișinău a achiziționat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13000 lei. Prin înțelegerea dintre agent economic și consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x061 x 8 x12 cm, achitându-se și o sumă în avans...