Consumatorul a procurat un Încălzitor de apă Termex Jam 3000 in suma de 1489 lei.

În aceeași zi dispozitivul a fost instalat și unit la sistema de aprovizionare cu apă, nefiind conectat la energia electrică.

În momentul deschiderii robinetului de apă rece, Încălzitorul de apă a avut scurgeri prin două crăpături.

Aparatul a fost imediat demontat și consumatorul a reclamat produsul neconform magazinului - vânzător, printr-un înscris în Registrul de reclamații.

După expirarea termenului legal de 14 zile, neprimind nici un răspuns din partea agentului economic, consumatorul a înaintat o petiție în adresa APCSP.

La implicarea inspectorilor APCSP în soluționarea acestui caz, prin acțiuni de procedură legal stabilite, agentul economic a întreprins măsurile necesare pentru soluționarea divergențelor pe cale amiabilă și a restituit consumatorului contravaloarea Încălzitorului de apă Termex Jam 3000 în sumă de 1489 lei.

Consumatorul a fost satisfăcut de rezolvarea acestui caz și a confirmat că nu area careva pretenții la vânzător.