Cazuri de succes

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a recepționat o reclamație de la un consumator ce reclama nerespectarea termenului de finalizare a lucrărilor și darea în exploatare a bunului imobil localizat în mun. Chișinău. În conformitate cu prevederile art. 21 alin. (1) al Legii privind protecţia consumat...

Un consumator din raionul Căușeni a procurat de la un agent economic burlane pentru fîntînă. La instalare s-a depistat că acestea se deformează, fiind de calitate necorespunzatoare. Ulterior, a depus o cerere prealabilă către administratorul agentului economic, prin care a cerut înlocuirea gratuită a inelelor necalitative cu altele de calitate a...

Un consumator din r-nul Cahul a achiziționat un laptop în valoare de 6190 lei dintr-un magazin specializat din capitală.Pe parcursul utilizarii laptopul s-a defectat deseori, iar consumatorul a decis să-l repare conform certificatului de garanție. La recepționarea laptopului după reparație, consumatorul a observat că dispozitivul iarasi nu funct...

Recent, un consumator din or. Chișinău a apelat la serviciul de reparație prestat de un întreprinzător specializat în repararea și restaurarea bijuteriilor din metale prețioase. Consumatorul avea o pandantiv din aur defect pe care l-a înmînat restauratorului. Conform înțelegerii, consumatorul a revenit în 30 m...

Un consumator a apelat call centrul unei bănci comerciale pentru a primi informații referitor la recepționarea unui transfer bănesc din România. Operatorul i-a propus două opțiuni de ridicare a banilor: în numerar cu aplicarea comisionului de 6% sau prin transfer la un cont de card, cu aplicarea comisionului de 0,8%. Consumatorul a o...

O familie din raionul Criuleni a apelat la serviciile unei întreprinderi individuale, specializată în producerea și comercializarea mobilierului, de la care a comandat un set de mobilă pentru bucătărie în valoare de 39300 lei. La livrarea setului de mobilă, consumatorul a constatat că acesta are mecanismele pentru închide...

Un consumator a achiziționat un smartphone în valoare de 3700 lei dintr-un magazin specializat din capitală. Cutia telefonului nu era sigilată și era puțin uzată. Peste 5 zile de la procurare, telefonul s-a dovedit a fi defect și consumatorul s-a adresat agentului economic cu o reclamație prin care cere înlocuirea sau restituirea con...

Un consumator din or. Chișinău a procurat un laptop în valoare de 8520 lei, de la un agent economic operator de telecomunicații mobile specializat și în vînzarea diferitor dispozitive. Pe parcursul a 6 luni de la data achiziționării, laptopul s-a defectat deseori, iar consumatorul a decis să-l repare conform certificatului de g...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor(APC) a ajutat un consumator să-și restituie banii pentru un produs procurat care s-a dovedit a fi neconform. La începutul lunii mai, curent, pe adresa APC a parvenit o sesizare de un consumator care invocă calitatea necorespunzătoare a unui telefon procurat. În rezultatul examinării material...

Recent, un consumator a procurat de la un magazin specializat, un computer în valoare de 7290 lei. Peste puţin timp calculatorul s-a defectat şi consumatorul s-a adresat agentului economic cu o cerere de soluţionare a problemei conform certificatului de garanţie. Agentul economic a refuzat soluţionarea revendicărilor consumatorului, iar co...

Un sportiv a încheiat cu o sală de fitness, un contract de prestare a serviciilor. Serviciile oferite conform contractului includeau programul de fitness și serviciile unui antrenor personal. Pentru îmbunătățirea rezultatelor, antrenorul a recomandat consumatorului să achiziționeze un șir de suplimente alimentare, asigurând ino...

Când avionul cu care ați zburat aterizează cu bine, uitați de incidentele ivite înainte de decolare: întârzierea zborului, lipsa de informații din partea operatorilor aerieni, condiții de așteptare improprii și multe altele. Totuși, dacă v-ați confruntat cu asemenea situații neplăcute, este bine să știți că, în cali...

Dl Vasile (numele este schimbat) a încheiat cu o companie de construcții, un contract de investiție a capitalului în construcția unui bun imobil. La darea în exploatare a imobilului, proprietarul a constatat că nu au fost executate lucrările de finisare stipulate în contract, iar lucrările de instalare a geamurilor au fos...

Recent, dl Constantin originar din mun. Cahul, a achiziționat un frigider care s-a dovedit a fi defect. Consumatorul a făcut o adresare prealabilă la agentul economic cerînd să i se înlocuiască produsul sau să i se restituie suma de 6700 lei achitată la procurare. Agentul economic a refuzat satisfacerea revendicărilor înaintate...

Un consumator s-a adresat unui agent economic prestator de servicii de curățare a automobilelor. Prețul de 600 lei a fost stabilit și achitat înainte de a finisa lucrările de curățare chimică a habitaclului automobilului. După ce serviciul a fost prestat, consumatorului i s-a cerut să mai achite suma de 200 lei. Cel din urmă nemulțumit de ...

Un consumator a achiziționat un ATV în valoare de 18 500 lei. Conform certificatului de garanție a bunului, perioada de garanție constituie 12 luni din momentul semnării Actului de primire-predare. Caroseria ATV-ului s-a defectat în perioada de garanție. Conform contractului, vînzătorul este obligat să înlăture orice defe...

O familie din Chișinău a apelat la serviciile unui întreprinzător, producător de mobilier din lemn masiv. Consumatorii au achitat în avans pentru efectuarea lucrărilor de confecționare a 14 uși pentru 2 apartamente, costul total fiind de 97000 lei. Ușile nu au fost livrate în termenul stabilit în contract, întî...

O familie din capitală a cumpărat 2 foi turistice care prevedeau o excursie în cîteva orașe din Europa. S-au așteptat să fie o vacanță adevărată, dar a fost una cu mai puține impresii. „Chiar dacă eşti ulterior despăgubit, nimeni nu îţi poate oferi garanţie pentru timpul pierdut în urma alegerii unui pachet turistic...

Două femei au reușit să scape din plasa unor escroci după ce au depus plângere la Agenția pentru Protecția Consumatorilor. Sub pretextul că vor beneficia de o procedură cosmetologică gratuită, acestea au fost „convinse”, prin înșelăciune, să semneze un contract de achiziție a unor produse, deși nu intenționau să o facă.Po...

În ultima săptămîna a lunii aprilie, aproximativ 12 mii de lei au fost restituiți consumatorilor. În urma petițiilor parvenite la Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC), inspectorii din direcțiile responsabile au demarat cercetări în cazurile înregistrate. În mai multe situații, petițiile consumatorilor...