Cazuri de succes

În contextul evoluției domeniul tehnologiei informaționale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerțului electronic, un consumator din Chișinău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internațional cunoscut pe piața comerțului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca...

Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15000 lei. Din motivul lipsei acestui dispozitiv la depozit, consumatorul a fost ademenit să procure bunul din vitrina punctului comercial, care s-a demonstrat că nu avea sigiliu din fabrică. După o săptămână de la utilizar...

Un consumator s-a adresat către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnea...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător. Consumatorul s-a adresat către agent economic pentru a fi eliminate neco...

Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din orașul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la același agent...

O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dint...

În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online. Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un cer...

O familie de fermieri din Nisporeni a procurat recent mai multe unelte agricole de la un agent economic specializat. Consumatorii au avut nevoie pentru prelucrarea pământului de un plug, pe care l-au instalat la minitractor, achitând pentru acesta 350 euro, precum și o stropitoare agricolă în sumă de cca 28 mii lei. Ulterior pr...

Săptămânal, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) parvin în mediu cîte 20 de reclamații de la consumatori. Aceștia fie se plâng pe calitatea produselor procurate, fie pe calitatea serviciilor prestate sau neexecutarea lor în termen. Cele mai frecvente motive invocat...

O consumatoare a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras (epilator). Ajunsă acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, aceasta a constatat că după câteva minut de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa. În asemenea caz, consumatoarea a telefonat l...

Un consumator a procurat recent un multifierbătorde la un agent economic ce comercializează aparate electrice de uz casnic. Pentru a procurat acest aparat electrocasnic, consumatorul a luat un împrumut în valoare de 3000 lei de la o organizație de microfinațare. După exploatarea produsului timp de 2 luni, multifierbătorul a înc...

Un consumator din r-nul Edineț a procurat recent un televizor de tip TV-32 B 320. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale. În acest context, consumatorul s-a deplasat la magazinul de electrocasnice vizat, pentru a demonstra nefuncționarea acestui...

O consumatoare a comandat anul trecut de la un agent economic o rochie de nuntă, costul căreia era de 800 euro. Aceasta a achitat inițial un avans în valoare de 8000 lei, ulterior, la livrarea comenzii a achitat toată suma. La livrarea rochiei, consumatoarea, a constatat că anumite caracteristici ale hainei nu corespund cu cele stabilite a...

Un agricultor a procurat un minitractor, model Buivol BS200 în valoare de 38000 de pe o platformă online. Când i s-a livrat tractorul, cumpărătorul și-a dat seama că produsul său nu corespunde cu cel ales de pe site, și anume parametrii roților, care era necesar să aibă dimensiuni mai mari față de roțile tractorului livrat. Î...

Un consumator din r-nul Fălești a întâmpinat o problemă la transferarea banilor într-un cont pentru a procura online un produs. Utilizatorul a realizat transferul printr-un terminal de plată. La introducerea a unei bancnote cu valoarea de 500, terminalul a identificat-o drept a fi de 200. În urma acestui fapt, consumatoru...

În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la calitatea telefoanelor mobile procurate. Aceiași problemă a fost reclamată și de un consumator din Chișinău, care a decis să procure î...

Un consumator din Chișinău a avut ghinionul să fie implicat într-un accident rutier, în urma tamponării fiindu-i afectată capota mașinii, dar și radiatorul de la condiționer.Cel care s-a făcut vinovat de producerea accidentului, s-a adresat la compania de asigurări RCA pentru a remedia problema consumatorului păgubit. Compania vizată...

Un consumator din Stăuceni a procurat în luna februarie a anului 2017 o mașină de spălat, pentru care a primit un termen de garanție de 1 an. După 8 luni de la exploatarea acesteia mașina s-a defectat. Cumpărătorul a apelat la numărul de telefon indicat pe bonul de garanție, însă a constatat că acesta era greșit. Într-un final,...

O consumatoare a procurat recent o rochie în valoare de 1000 lei. Aceasta a purtat rochia cu o singură ocazie, timp în care și-a dat seama că produsul avea o defecțiune. S-a adresat la buticul din centrul comercial respectiv. Ulterior, vânzătoarea a solicitat bonul de casă de la cumpărătoare, asigurând-o că-i va restitui ...

O cumpărătoare din Chișinău a procurat recent mobilă de bucătărie, achitând pentru produs o sumă de 45 mii lei. În timpul instalării mobilierului, consumatoarea a observat mai multe neconformități printre care, defecțiuni mici (zgârâituri) la fațadele a 3 uși, lipsa suportului pentru tacâmuri, dar și fixarea necores...