Comunicate de presă

Ce s-a întîmplat?Domnul Constantin din mun.Chișinău a dorit să procure un set de mobilă pentru a-și amenaja locuință. După lungi căutări ce au durat luni de zile, a decis să facă mobila necesară la comadă. A găsit un producător de mobilă și a dat comandă de 2 canapele la un preț total de 11 000 lei. În ziua cînd i-a fost livrată comanda, consuma...

Deseori pentru a fi siguri că un serviciu va fi prestat în termeni rezonabili și să fie calitativ este necesar să încheiem un contract de prestări servicii. Agenția pentru Protecția Consumatorilor vine cu o informație utilă care să vă răspundă la cele mai frecvente întrebări legate de contractele de de prestări servicii.Ce trebuie de cunoscut de...

Ieri, 2 octombrie 2014, Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC) a participat în cadrul evenimentelor dedicate „Zilelor dreptului de a şti" în orașul Ungheni.La ora 1000 în incinta sălii de şedinţe a Primăriei oraşului Ungheni a fost organizată o masă rotundă cu genericul „Promovarea dreptului la informare şi asigurarea transparenţei proces...

Ai achiziționat un șampon scump despre care se spune că îți face părul să crească din nou în patru săptămâni, dar acest lucru nu se întâmplă. Faci o plângere la magazinul de unde l-ai cumpărat, iar acesta te trimite către producător, dar nu primești niciun răspuns.Există reguli cu privire la reclama, comercializarea sau practicile de vânzare înș...

Entuziasmul de a procura un produs nou și mult dorit, eclipsează uneori capacitatea cumpărătorului de a da importanţă sporită unor detalii de natură juridică. Pentru asta, înainte de a lua decizia de a face o achiziţie, este recomandat să apelaţi la sfatul unui specialist, capabil să vă dea raspunsuri obiective şi tranşante la o anumită situaţie...

Piețele comerciale din țară sunt vizitate zilnic de mii de cumpărători, însă fiecare consumator atunci când face o cumpărătură trebuie să fie convins că aceasta corespunde tuturor parametrilor declarați de producător atât sub aspectul calității, cât și sub aspectul cantității.Ministerul Economiei a decis - în scopul de protejare a drepturilor co...

Materialele de construcție trebuie alese cu mare atenție, acestea trebuie să asigure construcției rezistență, stabilitate și durabilitate la diverse solicitări la care este supusă această construcție în timpul exploatării. O bună funcționalitate a unei contrucții depinde nu numai de proiectare, ci și de alegerea corespunzătoare, de justa folosir...

Tocmai ai trecut pe lângă magazinul tău preferat de haine și ai văzut că au reduceri de până la 60%. Când ai intrat, ai realizat că reducerea se aplică doar la hainele de vară, din colecția trecută. Crezi că este corect?Care sunt obligațiile comerciantului, atunci când afișează prețurile? Ce informații trebuie să găsești pe o etichetă?- Prețul e...

Deseori se întîmplă să procurăm produse care se dovedesc a fi necorespunzătoare sau serviciile de care beneficiem sunt necalitative. Fiecare dintre noi în calitate de consumator avem dreptul pe lîngă remedierea gratuită a deficienţelor apărute la produs/serviciu, înlocuirea gratuită sau restituirea contravalorii produsului/serviciului necorespun...

Recent, inspectorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor au verificat un magazin din mun.Chișinău ce comercializează jucării, biciclete, triciclete. Acțiunea de verificare era una planificată și avea ca scop să verifice dacă agentul economic respectă prevederile Legii nr.105 privind protecția consumatorilor din 13.03.2003 și dacă produsele c...

Astăzi, 22.09.2014, inspectorii APC au fost instruiți de către un expert din cadrul Cancelariei de Stat privind modul de utilizare a platformei online Registrul de Stat al Controalelor. În urma acestei instruiri, inspectorii vor cunoaşte mai multe despre modul de utilizare şi accesare a platformei electronice, întocmirea planului grafic trimestr...

Astăzi, 19 septembrie 2014, colaboratorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor au fost instruiți despre prevederile Legii Nr. 44 din 27.03.2014 privind etichetarea produselor cu impact energetic ce are ca scop stimularea consumatorilor să achiziționeze electrocasnice cu un consum redus de energie. Seminarul face parte din programul de instru...

Ieri, 16.09.2014, în or. Rîșcani, Ministerul Economie, Agenția pentru Protecția Consumatorilor împreună cu Institutul Național de Metrologie a desfășurat o nouă vizită de consultanță a comercianților din cadrul campaniei "Ia atitudine - Oferă consumatorilor încredere în tine!".Vizita a avut loc în incinta Pieței Centrale din or. Rîșcani începînd...

Recent, Agenția pentru Protecția Consumatorilor a petrecut un control de stat la un magazin de electrocasnice din mun.Chișinău, urmare petiției depuse de un consumator ce invocă că agentul economic în cadrul desfășurării activității comerciale utilizează practici comerciale incorecte.La intrare în magazinul propriu-zis era afișat un panou public...

Astăzi, 15 septembrie Agenția pentru Protecția Consumatorilor desfășoară o activitate de instruire din cadrul proiectului „Abilitarea juridică a comunităților rurale prin intermediul unei rețele de parajuriști comunitari” ce este implementat de Fundația Soros-Moldova cu suportul financiar al Suediei.Timp de o zi, expertul din cadrul Agenție va m...

În perioada 10 - 12 septembrie 2014, au fost organizate cursuri de dezvoltare profesională continuă a colaboratorilor Agenției pentru Protecția Consumatorilor (APC).Angajațiii APC au beneficiat de o instruire privind aplicarea corectă a noului cadru legal în domeniul protecției consumatorului. În cadrul cursurilor au fost abordate tematici ca pr...

Astăzi,12.04.2014, în or. Hîncești a avut loc prima vizită de consultanță a comercianților din cadrul campaniei "Ia atitudine - Oferă consumatorilor încredere în tine!".În cadrul vizitei de informare și consultare desfășurate în incinta pieței au fost oferite consultații comercianților, administratorilor piețelor comerciale și reprezentanților a...

Odată cu apropiere toamnei, restaurantele, cafenele şi sălile de evenimente devin extrem de solicitate de cei dornici să organizeze festivităţi, nunţi, botezuri, etc.Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor, vine cu un șir de recomadări în scopul evitării neconformităţilor la etapa de prestare a serviciilor de alimentaţie publică (contractele de ...

În perioada 19 august - 10 septembrie 2014, Agenția pentru Protecția Consumatorilor împreună cu specialiștii Institului Național de Metrologie a efectuat un șir de controale planificate pentru a verifica starea mijloacelor de măsurare în incinta piețelor din Republica Moldova.În această perioadă au fost verificate în total 17 piețe din or.Soroca...