Urmare a multor apeluri telefonice parvenite la telefonul consumatorilor 022 51 51 51 și a reclamațiilor a căror subiecte țin de competența altor autorități publice centrale abilitate cu dreptul de protecție a consumatorilor, Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței comunică consumatorilor adresa și domeniu de competență a acestora.

Cu titlu de informare precizăm că dacă petiția ține de competența altei autorități publice, originalul petiției se expediază autorității publice competente în termen de 5 zile lucrătoare de la data înregistrării petiției, fapt despre care petiționarul este informat.

AGENȚIA PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI este autoritatea publică centrală responsabilă de implementarea politicii în domeniul protecţiei consumatorilor şi de efectuare a controlului de stat asupra respectării prevederilor legislaţiei în acest domeniu în Republica Moldova având statut de punct de contact naţional și calitatea de birou unic de legătură în domeniul cooperării privind încălcările transfrontaliere în domeniul protecției consumatorilor.

APCSP realizează următoarele funcții în următoarele domenii:

1) supravegherea pieţei privind produsele nealimentare şi conformitatea serviciilor (inclusiv turistice);

2) protecţia consumatorilor;

3) metrologie legală;

4) supravegherea și controlul de stat al activităților în domeniul jocurilor de noroc;

5) respectarea condiţiilor de licenţiere conform domeniului de competenţă.

Pentru asigurarea realizării atribuțiilor sale, APCSP a pus la dispoziția consumatorilor un nou număr de telefon destinat consilierii și informării consumatorilor, inaugurat la data de 18 decembrie 2019, în cadrul Zilei ușilor deschise la APCSP. Noul număr de telefon pentru consumatori 022 51 51 51 permite preluarea simultană a mai multor apeluri. Momentan, pentru optimizarea interacțiunii cu colegii și persoanele străine în transportul public, apelurile recepționate sunt redirecționate către alt număr de telefon ce permite asigurarea consilierii consumatorilor și reprezentanților mediului de afaceri de la distanță.

Pentru a asigura protecția drepturilor dvs în calitate de consumator rugăm să alegeți una din metodele de contactare a autorității:

web: http://consumator.gov.md/ tel: 022 51 51 51
Adresa: str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012, mun.Chisinau, Republica Moldova

Controlul respectării prevederilor legislaţiei cu privire la protecţia consumatorilor în partea ce ține de siguranţa şi calitatea produselor şi serviciilor, introduse sau puse la dispoziţie pe piaţă şi destinate consumatorilor, inclusiv în partea ce se referă la practicile corecte în domeniu, este efectuat și de alte autorități publice centrale abilitate, conform domeniului de competență, după cum urmează:

AGENȚIA NAȚIONALĂ PENTRU SIGURANȚA ALIMENTELOR

Protecția consumatorilor în domeniul alimentar.

Web: http://ansa.gov.md/ Tel: 0 800 800 33
Adresa: str. Mihail Kogălniceanu 63 MD-2009, mun.Chisinau, Republica Moldova

AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU SĂNĂTATE PUBLICĂ

Protecţia consumatorilor în domeniul produselor medicamentoase, farmaceutice şi parafarmaceutice, al serviciilor din domeniul aferent.

Web: https://ansp.md/ Tel: (022) 574-525
Adresa: str. Gh. Asachi 67a, MD-2028, mun.Chisinau, Republica Moldova

AGENŢIA PENTRU SUPRAVEGHERE TEHNICĂ

Protecţia consumatorilor în domeniul securităţii industriale şi construcţiilor.

Web: http://ast.gov.md Tel: 022-212-333 / 067-212-333
Adresa: str. Alexandr Puskin 22, et 4, MD-2012, mun.Chisinau, Republica Moldova

COMISIA NAŢIONALĂ A PIEŢEI FINANCIARE

Asigurarea respectării drepturilor consumatorilor în domeniul asigurărilor.

Web: https://www.cnpf.md/ro
Tel: (022) 859 401 / (022) 859 501
Adresa: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt nr.77, MD-2021, mun.Chisinau, Republica Moldova

SERVICIUL FISCAL DE STAT

Domeniul fiscal.

Web: https://sfs.md Tel: 0 8000 1525
Adresa: str. Constantin Tănase nr.9, MD-2005, mun.Chisinau, Republica Moldova

AGENŢIA NAŢIONALĂ TRANSPORT AUTO

Protecția consumatorilor în domeniul transportului rutier.

Web: https://anta.gov.md/ Tel: (022) 497 953 / 067642264
Adresa: str. Aleea Gării 6, MD-2001, mun.Chisinau, Republica Moldova

AUTORITATEA AERONAUTICĂ CIVILĂ

Protecţia consumatorilor în domeniul transportului aeronautic.

Web: http://caa.md/rom/ Tel: (022) 823 583
Adresa: bd. Dacia 80/2, MD-2026, mun.Chisinau, Republica Moldova

CENTRUL NAȚIONAL PENTRU PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Asigurarea nivelului adecvat de securitate a datelor cu caracter personal prelucrate în cadrul sistemelor informaţionale şi/sau registrelor ţinute manual.

Web: http://datepersonale.md/ Tel: (022) 820 801
Adresa: str. Serghei Lazo, 48, MD-2004, mun.Chisinau, Republica Moldova

AGENȚIA NAȚIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ

Asigurarea respectării drepturilor consumatorilor în domeniul gazelor naturale, energiei electrice, energie termică, alimentare cu apă și canalizare.

Web: http://anre.md/ Tel: 0 8001 0008
Adresa: str. Pușkin 52/A, MD 2005, mun.Chisinau, Republica Moldova

AGENȚIA NAȚIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN COMUNICAȚII ELECTRONICE ȘI TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI

Protecția consumatorilor în domeniul comunicaţii electronice, tehnologia informaţiei și comunicaţii poștale.

Web: https://anrceti.md/ Tel: (022) 251 317
Adresa: bd. Ştefan cel Mare, 134, MD-2012, mun.Chisinau, Republica Moldova