Un consumator din Chișinău a avut ghinionul să fie implicat într-un accident rutier, în urma tamponării fiindu-i afectată capota mașinii, dar și radiatorul de la condiționer.Cel care s-a făcut vinovat de producerea accidentului, s-a adresat la compania de asigurări RCA pentru a remedia problema consumatorului păgubit. Compania vizată, însă i-a asigurat consumatorului piese second hand, ceea ce l-a nemulțumit pe acesta.
În consecință, consumatorul s-a adresat cu o reclamație la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, unde a solicitat înlocuirea pieselor de calitate corespunzătoare pentru reparația automobilului.
Prin intervenția promptă a Agenției, agentul economic a întreprins măsurile necesare pentru soluționarea conflictului pe cale amiabilă, consumatorului fiindu-i achitată despăgubirea de asigurare în valoare de 14 929 lei.
