În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au parvenit mai multe reclamații din partea consumatorilor cu solicitarea de a constata dacă în contractele de împrumut nebancar încheiate cu organizațiile de creditare nebancară au fost incluse clauze abuzive.
Astfel, în urma examinării echidistante a efectelor prevederilor contractuale, APCSP a constatat că acestea sunt contracte de adeziune în care clauzele sunt formulate în prealabil de către agentul economic, iar consumatorul doar poate să accepte încheierea contractului în condiţiile impuse, ori să renunţe la încheierea lui, fapt pentru care, în acest sens, au fost întocmite mai multe Acte privind constatarea clauzelor abuzive.
Totodată, în temeiul normativelor legale de protecția a consumatorilor, APCSP a întreprins măsurile necesare pentru revendicarea drepturilor consumatorilor, iar în acest sens, părțile au semnat tranzacția de mediere, prin obținerea unei reduceri la dobânzi/penalități de cca 169 000,00 lei.