O familie din Chișinău a apelat la serviciile unui întreprinzător, producător de mobilier din lemn masiv. Consumatorii au achitat în avans pentru efectuarea lucrărilor de confecționare a 14 uși pentru 2 apartamente, costul total fiind de 97000 lei. Ușile nu au fost livrate în termenul stabilit în contract, întîrzierea fiind de o luna și jumătate. La livrare, consumatorul a constatat că ușile sunt asimetrice, finisajul nu este aplicat uniform, iar lacătul nu funcționează. De asemenea lucrările de montare au fost efectuate necalitativ. Consumatorul a depus o reclamație prealabilă la agentul economic în care a cerut meșterului-lemnar îndepărtarea defectelor, iar cel din urmă nu a satisfăcut cerințele reclamantului. Ulterior, consumatorul lezat în drepturi, a depus o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.
Direcția control produse industriale și servicii din cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor a recepționat petiția și a soluționat pe cale amiabilă revendicărilor înaintate de către cetățenii reclamanți. Meșterul-lemnar a executat în totalitate comanda asumată de confecționare a ușilor în valoare totală de 97000 lei, iar consumatorul s-a declarat a fi foarte mulțumit de rolul Agenției pentru Protecția Consumatorilor în soluționarea divergențelor cu întreprinzătorul.
Dragi consumatori, nu ezitați să apelați la Agenția pentru Protecția Consumatorilor atunci cînd se încalcă drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Ne puteți contacta la TELEFONUL CONSUMATORULUI 022-74-14-64 sau la adresa, mun. Chişinău, sectorul Centru, str.Vasile Alecsandri 78, etajul 1.
