În adresa Agenției la telefonul consumatorului 022 51 51 51 au parvenit apeluri ale consumatorilor din mai multe localități ale Republicii Moldova, prin care se reclamă refuzul nejustificat de a comercializa produse petroliere, în cantitatea solicitată de consumatori.
În legătură cu aceasta, APCSP informează că în conformitate cu art. 6 lit.b), art. 10 lit.c) al Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și art. 997 alin.(2) Cod Civil „Față de consumatori și alte persoane care obțin ori folosesc bunuri, lucrări sau servicii în scopuri necomerciale nu se poate refuza fără motive temeinice încheierea unui contract dacă cealaltă parte are calitate de profesionist”.
Astfel, APCSP informează că refuzul de alimentare a automobilelor consumatorilor poate fi justificat doar în măsura în care legislația (Hotărârile emise de către Comisia pentru Situații Excepționale a Republicii Moldova) reglementează aceste circumstanțe.
În alte cazuri, este obligatorie alimentarea automobilelor consumatorilor cu cantitatea de produse petroliere solicitată, până la epuizarea stocurilor, iar nerespectarea acestei reguli se sancționează în conformitate cu art. 273 pct.10) Cod contravențional cu amendă de la 30 la 60 unități contravenționale aplicată persoanei fizice și cu amendă de la 60 la 120 unități contravenționale aplicată persoanei cu funcție de răspundere.
APCSP, SOLICITĂ TUTUROR PARTICIPANȚILOR LA PIAȚA PRODUSELOR PETROLIERE SĂ RESPECTE DREPTURILE CONSUMATORLIOR !!!
În legătură cu această situație, APCSP a efectuat un control inopinat la o stație PECO ce aparține unui agent economic din lanțul de distribuție a produselor petroliere, fiind confirmat faptul refuzului nejustificat de a alimenta autoturismul consumatorului cu motorină.
APCSP, sugerează ca toți consumatorii cărora le-au fost încălcate drepturile în calitate de consumator să apeleze la Telefonul Consumatorului 022 51 51 51 și să prezinte probe concludente (audio, video și locația stației PECO), pentru a documenta încălcările și de a atrage la răspundere persoanele vinovate.
Cu titlu de informare precizăm că AGENȚIA PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI este autoritatea publică centrală responsabilă de examinarea și soluționarea reclamațiilor în domeniul protecţiei consumatorilor şi efectuarea controlului de stat asupra respectării prevederilor legislaţiei în acest domeniu în Republica Moldova.
Notă: Vă avertizăm că nici un reprezentat al asociațiilor obștești nu trebuie să perceapă bani de la consumatori pentru prestarea serviciilor sale, precum și nu are drept legal de soluționare a petițiilor și de efectuare a controalelor la agenții economici!
P.S. APCSP vă informează că orice persoană se prezumă nevinovată până ce vinovăția acestuia nu va fi demonstrată prin hotărârea definitivă și irevocabilă a instanței de judecată.
