Stimați consumatori!
Agenția pentru Protecția Consumatorilor vă felicită călduros cu ocazia marcării „Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor”.
Vă adresăm sincere urări de bine, prosperitate și bunăstare. Să aveți parte de sănătate, succese profesionale, noi idei și oportunități de dezvoltare, care să fie pe potriva așteptărilor consumatorilor. Fiecare dintre noi avem dreptul să consumăm produse de calitate şi să beneficiem de servicii conforme cu cerinţele lor.
Marcăm astăzi Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, stabilită în anul 1985 de către Organizaţia Naţiunilor Unite pentru data de 15 martie.
Conceptul privind ,,drepturile consumatorilor” își are originea în ,,Carta drepturilor consumatorilor” definita de fostul preşedinte al S.U.A., John Fitzgerald Kennedy, în data de 15 martie 1962, sub forma unui mesaj adresat Congresului american, susţinând existenţa a patru drepturi fundamentale ale acestora: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a fi ascultat şi dreptul de a alege produse şi servicii.
Deşi Carta nu a fost definitivată, ea rămâne importantă prin conturarea drepturilor fundamentale ale consumatorilor. Ea a servit drept model de referinţă la elaborarea legilor de protecţie a consumatorilor ce au apărut între anii ’70 -‘80 în S.U.A. şi în alte ţări din continentul american (Canada, Mexic), cât şi în Europa (Belgia, Franţa, Germania, Suedia).
Această sărbătoare a fost marcată pentru prima dată la 15 martie 1983, de către mișcarea consumatorilor "Consumers International", care, în prezent, cu peste 220 de organizații membre în 115 țări, reprezintă o mișcare internațională de consum puternică, al cărei scop este de a ajuta la protejarea consumatorilor de pretutindeni.
Potrivit rezoluției ONU, consumatorul trebuie protejat de pericolul de a achiziționa produse ce îi pot afecta viața, sănătatea, siguranța. Drepturile consumatorului sunt de a alege, de a fi informat, de a nu fi înșelat, dreptul de a fi despăgubit și dreptul de asociere. Pentru prețul pe care l-a achitat în condiții contractuale bine definite, cumpărătorul trebuie să beneficieze de serviciul pe care l-a achiziționat.
În acest an, potrivit , tema propusă pentru sărbătorirea Zilei mondiale a drepturilor consumatorilor este rezistența la antibiotice. Astfel, la 15 martie 2016, grupurile de consumatori din întreaga lume se vor uni pentru a face față unei crize internaționale majore de sănătate publică și vor face apel la cele mai mari companii de "fast-food" să își asume angajamentele globale și să oprească servirea de carne de la animale care au primit în mod obișnuit antibiotice utilizate în medicina umană. De altfel, aproximativ 50% din antibioticele din lume sunt utilizate în agricultură.
Asociaţiile de consumatori din lumea întreagă lansează, împreună cu organizaţia reprezentativă pe plan mondial, „Consumers International”, un apel către lumea afacerilor de a se renunţa la folosirea în meniuri a produselor din carnea animalelor crescute în ferme unde se utilizează în mod sistematic antibioticele de uz uman.
Pornind de la tema zilei, APC organizează activități precum seminarii, acțiuni de informare în școli și piețe, supermarketuri etc., pentru creșterea gradului de conștientizare a drepturilor de care beneficiază consumatorii și stimularea acestora de a acționa în acord cu aceste drepturi, pentru a fi informați corect și transparent.
Vă dorim să aveți mereu parte de bucurii și bunăstare.
Dragi consumatori, în cazul în care v-au fost lezate drepturile în calitate de consumatori, nu ezitaţi să apelaţi la Agenţie care vă poate consilia gratuit la numărul 022 741 464 sau 0800 280 28 (apel gratuit pe tot teritoriul Republicii Moldova) ajutîndu-vă să depuneți şi o plîngere la sediul A.P.C. , mun. Chişinău, str.Vasile Alescandri 78, et. 1, bir. 101.
