O consumatoare a procurat recent o rochie în valoare de 1000 lei.  Aceasta a purtat rochia cu o singură ocazie, timp în care și-a dat seama că produsul avea o defecțiune. S-a adresat la buticul din centrul comercial respectiv. Ulterior, vânzătoarea a solicitat bonul de casă de la cumpărătoare, asigurând-o că-i va restitui  banii pentru produsul defect.

Consumatoarea a revenit după câteva zile și nici după  mai multă insistență nu a putut obține de la agentul economic revendicarea solicitată . În rezultat, aceasta s-a adresat la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, prin intermediul căreia i-a fost restituită contravaloarea pentru bunul procurat.