Un consumator s-a adresat  unui agent economic prestator de servicii de curățare a automobilelor. Prețul de 600 lei a fost stabilit și achitat înainte de a finisa lucrările de curățare chimică a habitaclului automobilului. După ce serviciul a fost prestat, consumatorului i s-a cerut să mai achite suma de 200 lei. Cel din urmă nemulțumit de calitatea serviciului, a insistat să i se returneze suma în 600 lei, cerînd să i se ofere Registrul de reclamații. Agentul economic a refuzat returnarea banilor și nu i-a oferit consumatorului Registrul de reclamații, argumentînd că nu-l are. Consumatorul a depus o reclamație la APC, iar în urma acțiunilor întreprinse de Agenție, agentul economic a soluționat revendicările consumatorului și a restituit contravaloarea serviciului.